荆楚网消息（通讯员黄敏）说起“快小客”，武汉生物工程学院的不少同学都知道它的帮拿快递服务，而今，“快小客”的“主人”——该校管理学院2012级财务管理专业学生徐略，在它的基础上在校创办了武汉聚客网有限公司，以“智慧校园，轻松生活”为理念，主推“快小客”品牌，已经逐步提供了取快递、查信件、查电费、报修、大屏幕等众多便利服务功能，并与多家企业实现了合作。2015年4月，徐略获得“武汉市新洲区青年创业先锋”称号。“互联网+”的创业历程伴随着徐略走过了大学校园的每一个角落，谈起创业经历，他坦言“艰辛并坚持着”。

初尝创业的酸甜苦辣

每天行走在大学校园，看着络绎不绝的师生。此时的徐略读大一，正逢学校举办首届创业大赛，于是他递交了一份关于送外卖的创业策划书，由于没有做充分的市场调研，对有关政策也了解的不太全面，就这样，徐略的第一次创业梦破碎。

吸取了第一次的教训，到了大二，徐略开始围绕学生生活展开市场调研，积累了很多校园行情，他发现，师生们平时忙于学习，或有时外出办事，不能及时领取快递和信件，对这一块的服务需求比较大，于是以徐略为中心的快小客工作室在2013年9月底成立了。他们基于现有微博、微信的平台，第一份业务就此拉开帷幕了——微博留言，帮忙取快递。

一开始的市场推广，如贴海报等，见效不大，所以快小客工作室，要抓住每一位师生的好评。如遇雨雪天气，为保障时效、保证服务，团队成员依然会选择在约定时间之前送达，风雨无阻，赢得了客户的良好口碑，达到了口口相传的宣传效果。

“门外汉”学计算机编程语言

成立之初的“快小客”微信平台，还是一个空盒子。想要创业成功，就得自己在现有微博微信平台上搭建服务。只学过计算机基础的徐略，便硬着头皮开始钻研起PHP和MySQL语言。那段没日没夜地写代码生活，让徐略铭记于心。“有时一下午就为了调试一两个Bug，结果调试来调试去，发现代码没问题，有问题的只是标点符号，中英文不同状态下的引号和分号很难被发现。感觉这编程语言故意在欺负自己这个门外汉。越是这样，我就越要调试成功。”熬夜写代码对他来说是常有的事，“是团队的责任感让我坚持下来”凭着这一股拼劲，徐略搭建的功能服务从以前的取快递，到现在增加了查信件、查电量、文化产品、宿舍报修和大屏幕等功能服务。

“今天更残酷，明天更残酷，后天会很美好。”马云的一些经典语录，徐略自己录了音，每天除了朗读外，还像听歌一般听录音，时时警醒自己不要放弃，要坚持才能成功。

快小客的“互联网+”便民服务

谈起“快小客”的便民服务，徐略总是停不下来。在增加的服务里，由于涉及到学校的多个职能部门，在推行各项服务时，必须提前到这些部门靠人工去收录相关数据，再导入到“快小客”的功能里。比如，去学校收发室一次性抄录的信件多则上百份，目前累计达474封；学生寝室用电量信息的收录，则需直接到后勤集团抄写全部数据，再进行导入。若想查询某种服务，不用到特定地点去，直接通过“快小客”的微博微信平台就能实现，比如宿舍报修，可通过平台直接跳过宿管员，由后期集团派人过来维修，更加方便快捷。

“今天我从快小客微信订阅号上查到我们寝室的电量额度低于20度了，我们须到财务处缴费。”东八218室的李珊提醒室友，“以前缴电费的信息，一般是从管理室的小黑板上看到，自从有了快小客的便民服务，同学们的生活在校园里就能感受到‘互联网+’的便利了。”

在2014年，该校绿泉文艺社举办的交谊舞大赛现场，使用了“快小客”的微信大屏幕服务功能，它可以直接过滤掉敏感词汇，代替人工审阅，实现了现场刷屏，有效地和现场观众进行交流和互动。

除此之外，“快小客”的品牌，已经逐步扩展到了校外。“校外的一家珠宝店和一家化妆品店已经通过了我们的文案，正式和我们建立了合作关系。”徐略透露道，团队的大部分盈利是来源于校外的，校内的便民服务基本上是免费的。

拓宽易班服务，让师生更“亲密”

为响应该校的“双创”号召，徐略通过创业学院老师的帮助，成功在易班平台拓宽了服务功能，为老师全面了解和解决学生的困难提供了帮助。学生们在使用易班时，通过与老师的聊天界面，便可点击左下角的“生活”，出现查电量、查信件和宿舍报修等服务选项。大家在“快小客”的帮助下，除了使用微博和微信外，易班也已经是“快小客”的主要推广渠道了。“这样快小客已经是一个立体化网状结构的格局，覆盖全校师生，为师生们提供了诸多服务。”徐略在聊到“快小客”的未来前景时，充满了信心。

徐略在武生院创业孵化基地里的工作室