编者按：开展考试改革是落实《深化新时代教育评价改革总体方案》的重要内容，学校自2016年开始，积极探索“N+1”学生学业考核模式，强化过程评价和增值性评价，取得显著成效。2021年，教务处组织了考试改革优秀教师评选活动，征集了一批课程考试改革优秀典型案例，通过学习与交流活动，鼓励教师不断总结、改进、创新考核方式、方法，提高学生学习主动性，促进学生全面发展，实现教、学相长的良性循环。

OBE理念下的《公关礼仪》考试改革探索

管理学院·文学院 黄亚兰

《公关礼仪》是文化产业管理、市场营销等专业的一门专业选修课。课程紧扣本校应用型本科高校的办学定位和培养目标，致力于培养适应经济社会发展需求的德才兼备、全面发展的高素质应用型人才。

一、基于OBE理念进行总体设计

（一）结合“四方”信息，定位“三维”目标

该课程的教学与考核均依据OBE理念进行总体设计：基于相关专业的人才培养方案、职业技能标准及企业需求调研等相关信息，结合课程的具体内容，明确课程的教学目标——该课程旨在通过理论讲解，使学习者系统掌握现代礼仪概念、功能、内涵及人际交往的基本礼仪规范与技巧；通过任务驱动与实操训练，使学习者具备在社会岗位中的形象展示、人际沟通、公开演讲、团队协作等礼仪践行能力；通过知识内化与价值引领，使学习者具有良好的社会公德与职业道德，提升人文素养与职业素质，增加文化自觉和文化自信。

（二）坚持目标导向，制定产出标准

依据教学目标，将课程的具体内容设置5个循序渐进的模块，分解为30个具体任务点，将对应的知识、能力、素质目标转化为49条学习产出标准，并将课程的考核定位为：在全面考核学生掌握礼仪基本规则的基础上，重点考核学生的礼仪素养和形象展示能力、语言表达能力、人际沟通能力、良好的自我控制及规范的事件处理等综合能力。

（三）依据学习产出，确定评价方案

依据学习产出设计教学活动，确定全过程、多主体、多角度、多途径的评价方式与工具。采用过程评价+期末考核相结合、线上评价+线下成绩相综合的方法，科学评定课程学习成绩。基于诊断性评价，逆向设计确定教学内容，以需以学定教，促进学生个性化学习；基于过程性评价，引导学生树立良好的学习习惯，适时设置合宜的学习支架，促进学生探究式学习。

二、考试改革具体方案

（一）改革要点：两个“加大”，三个“实施”

通过实施考试改革，能更好地全面检测和评价学生的学习过程、学习行为和学习成果。主要表现如下：

1.加大过程考核比例。加强平时阶段性学习的过程考核，增强了学生学习的积极性与主动性；

2.加大实践考核比例。突出考核学生的综合应用能力，确保学生能知礼、守礼、用礼，能识别生活与工作中的失礼行为，不仅能了解礼仪规则，更重要的是能增强个人素养和职场沟通交际能力；

3.实施多阶段的考核。对于学生的个人仪容仪态、社交沟通能力、拜访接待中的礼仪素养等分不同模块、不同阶段进行考核。

4.实施多形式的考核。考核包括ppt演讲、仪态演练、经验分享、解决问题、场景模拟视频、现场提问等多种形式。

5.实施多方式的考核。在其中的场景模拟视频环节，运用了平台组卷+结业视频相结合的方式进行评价，更为科学、严谨。

（二）改革安排：N+1

课程总成绩=平时成绩（50%）+期末课程结业视频（25%）+期末平台组卷（25%）

1.平时成绩：

（N1）微助教过程记录20%。具体包括：考勤、前测、后测、3+2任务（问答区、讨论区、作业区）、课后作业，积极参与的同学均可获得相应分数。系统自行计算。

（N2）智慧树平台慕课成绩30%。具体包括：学习进度、学习习惯、互动讨论等，平台自行计算。

2.（N3）期末课程结业视频：25%

考核章节	考核知识点	分值	评分
问候礼仪	位卑者主动问候尊者	5
称呼礼仪	根据场合正确使用称呼--公务称呼	5
介绍礼仪	介绍顺序：尊者有优先知情权 尊者居后	10
介绍礼仪	介绍语言：发起介绍+介绍内容要素	10
介绍礼仪	介绍过程中介绍者与被介绍双方的仪态表情	5
介绍礼仪	被介绍双方：主动热情（动眼、动口、动手、动身）	5
名片礼仪	递接顺序（尊者有优先知情权）尊者居后；同方尊者居前	5
名片礼仪	名片放置的位置	5
名片礼仪	名片递接的要求（动眼、动口、动手、动身）	20
握手礼仪	伸手顺序（尊者有优先选择权）尊者居前	5
握手礼仪	握手的动作（对尊者、对女士）	10
综合运用	能结合场景综合流畅的运用各个知识点，并尽可能多的将知识点设计进情景练习中	15

3.期末微助教组卷：25%

三、考试改革的成效

（一）改善学生的学习习惯

通过线上线下的过程性考核评价，引导学生逐步形成以自主学习、合作学习、拓展学习、体验学习、实践学习“五位一体”的学习习惯。亦能从学生反馈出的问题中，通过平台数据、教学经验、提出的问题本质等信息，挖掘重难点、易错点、困惑点在课堂上进行精讲答疑。

（二）促进知识能力素质的内化

通过前测、后测、3+2任务（3-慕课学习：基础概念+核心重点+感悟体会；2-线下课堂：讲+练/演；问答区、讨论区、作业区）、课后作业等形式，对于学生知识与技能掌握情况、学习过程与习惯、情感态度、实践创新能力、合作能力进行全面的考核与引导，促进知识、能力、素质内化。

（三）提升学生的实践能力

通过期末结业视频的拍摄与互评，引导学生更深层次参与学习、探究学习和做好学习效果的自我评价与反思。通过提供自评互评的评价表，给学生学习支架，把知识进行系统梳理。引导学生在参与视频中的角色扮演与互评自评的评价活动中，学会结合工作、生活中的不同情境，合理运用礼仪规则，评价礼仪行为，学会小组合作、集思广益。

四、日后的努力方向

该课程的过程考核的设计评价标准需进一步细化，组织需进一步完善化。逐步完善为从课内课外到线上线下，从知识型考核到能力型考核，从过程性评价到终结性评价，加强对学习情况的全过程、全角度评价。采取自评、互评、师评多元主体评价；将三维目标分解为有意义学习“六个维度”进行多元目标评价，从知、行、情、意、创等多方面对学生的学习进行综合评价；运用观察、测验、档案袋、学习日志与反思等多元方式评价；采用试卷、评价表、量规等多元工具评价。

基于智慧树平台的日语（二）线上线下混合式教学课程考试改革总结

外国语学院 李汉平

根据学校《关于利用智慧树平台开展线上线下混合式课程改革工作的通知》文件精神，2020-2021-2学期日语（二）课程利用智慧树课程资源和翻转课堂功能开展了线上线下混合式教学改革。教学模式的改变必将带来考核方式的改变，本学期的日语（二）课程进行考试改革势在必行。在学校的大力支持下，本次课程考试改革完全依托智慧树平台进行，目前已顺利完成课程考核及资料归档工作，现总结如下：

一、基本理念

本课程基于智慧树平台线上线下混合式教学模式，采用线上线下相结合的多元化评价方式。本课程着力于构建“N+1”考核模式，以形成性评价为主，终结性评价为辅，突出过程考核，对学生线上、线下学习行为和表现进行综合评价。

二、考核方案

本课程通过面授课考勤、线上学习进度、互动表现、作业和考试几个考核模块，考核学生的学习态度和学习效果。为更加充分发掘和利用智慧树平台作业考试等功能，本课程平时的线上自主学习情况、线下面授课互动情况、平时作业及随堂测试、期末考试全过程均通过智慧树平台完成，平台详细记录和核算各考核模块明细和分数，清晰透明，公平公正公开。各模块比重、评分标准和考核情况如下：

（一）课堂考勤10%

评分标准：缺勤一次扣2分，病假一次扣0.5分，事假一次扣1分，迟到、早退各扣0.5分，扣完为止。

本课程的课堂考勤只记录线下教学出勤情况，通过教师在见面课时发布在线签到进行。这种方式在很大程度上避免了传统课堂的代签到和教师人工记录考勤可能不准确的情况。平台对出勤情况即时记录和更新，且随时供师生查询，整个过程清晰透明，公开公正。从学生得分看，缺勤次数对学生成绩影响非常明显，因为一旦缺勤，是直接按照实际出勤次数从总评成绩扣除相应分数，不参考总出勤率。本学期线下授课共16次，发布在线签到16次。

图1在线签到记录

（二）学习进度20%

评分标准：学习进度分=学习进度*学习进度总分，高于60%开始计算得分。

学习进度主要看考查学生对线上学习资源的学习情况。线上学习资源主要分为和教学重难点紧密相关的必学资源和供学生参考学习的选学拓展资源。必学资源的学习情况计入课程总评成绩，选学资源的学习情况不记分。

（三）互动表现10%

评分标准：参与投票1次得1分，被点名1次得1分；抢答1次1.5分；参与答疑1次得1分；参与风暴1次得1分；参与1次问答得1分，老师围观、点赞可额外得0.2分，限制最高可得2分。

互动表现全过程记录线下面授课情况，通过随机点名、投票、抢答等多种互动方式增加课堂趣味性和、提高学生课堂专注力和参与课堂活动的积极性。特别是投票功能，可及时反馈教师课堂教学效果，便于教师随时做出调整。在智慧树成绩权重设置模块中，平时成绩包学习进度和互动表现。

图4学生平时成绩记录

（四）平时作业20%

作业成绩=作业平均成绩*20%，未交、未批的作业均算0分。

本课程平时作业均通过智慧树平台作业功能布置，要求学生线上完成。为督促学生按时完成线上学习任务，及时检测自主学习效果，养成良好的自主学习习惯，教师设置作业不允许迟交，学生因各种原因错过提交作业截止时间，将无法迟交和计分。教师可以随时查看作业提交状况，进行作业催交。学生作业提交次数和成绩可直接反映学生自主学习态度和效果。平台作业分析和统计功能可进行完整的成绩分析、每道题的正确率统计以及易错选型分析，让教师在查看过程中更加直观方便查看学生易错点，进行重点讲解，对教师进行线下教学内容的设计有直接指导作用。本学期平时作业（除小组作业外）共布置作业14次。

（五）线上考试40%

评分标准：考试成绩=考试平均成绩*40%

根据智慧树平台功能设置，该项包括平时随堂测试成绩和在线期末考试成绩。教师可提前新建考试，对参考班级、考试时间、答题时间、提交次数进行设置，也可设置题目乱序、选项乱序、限制答案粘贴、限制考试切屏、限制多台设备同时作答等防作弊选项，系统根据教师时间设置自动收发试卷。此外，平台的在线考试还可进行线上监考，教师可通过平台随时监控学生考试情况，及时发现作弊等异常情况。

图4-8在线期末考试监考情况

本次线上期末考试要求学生到指定考场参加并现场签到，凡未到指定考场进行线上考试者，按缺考处理。除考场两名监考老师外，任课教师也同时利用平台进行线上监考，全方位无死角防止学生作弊。考试卷结束后，平台能提供考试过程和详细的考试成绩分析，以及本课程各考核模块成绩和总评成绩等全过程数据，极大地提高了教师阅卷、考试成绩分析的工作效率。

三、实施效果

本学期该课程实施线上线下混合式教学，学生总评成绩由线上线下两部分构成，所有分数通过智慧树平台记录。从各考核环节得分看，绝大部分同学能全勤，但是仍然有少数同学旷课或者请病、事假；学生的平时成绩主要有由线上学习进度和见面课互动情况构成，基本上只要是按时完成线上学习资源学习，上课配合教师进行投票等互动即可得分，因此分数差距不大，绝大部分同学都能得到比较高的分数；平时作业每周限时发布，平台根据学生完成情况自动计分，作业得分差距相对明显，虽然整体呈正态分布，但是作业不及格人数约占16%，主要原因是这些学生没有按时提交作业，系统设置作业不可迟交；线上考试成绩也基本程正态分布，不及格学生人数和作业不及格人数相同，主要原因是线上考试有60%的基础题是从平时作业题库抽题组卷，是否认真完成作业对考试成绩的影响比较明显。从总评成绩看，相对于传统的线下课堂成绩，混合式教学的总评成绩对平时学习过程的考核比重有所增加，学生总评成绩整体有所提高。

本课程线上线下相结合的考试改革基于“智慧树”教学平台分析和统计功能，构建了全方位全过程考核的实时反馈机制，使教师对学生学习情况全面掌握。一方面强化了教师对学生学习过程的管理，并能够及时调整教学策略，提高教师信息化教学能力；另一方面也培养了学生自主学习能力、习惯和意识，提高了学生思辨能力和解决问题的能力。

总体来说，本次课程考试改革实施效果良好，但是也存在一些不足之处，主要是对学生的听说能力考核不够，在以后的教学改革中要加强对学生听说能力的培养和考核。