——学生公寓管理与服务中心2017届毕业生离校服务工作培训会
 

（本网讯 王朝霞）为确保2017届毕业生离校服务工作简便高效、平稳有序，学生公寓管理与服务中心5月18日下午4点30分在明德楼101举行毕业生离校工作业务培训会，公寓中心全体干部、全体公寓管理员及部分楼干代表参加了培训。

培训会上学生处副处长、公寓中心副主任陈静对今年毕业生离校工作进行了总体介绍，通过图片和数据分析今年毕业生离校工作的重点、难点和创新点，指出本次培训旨在提高公寓管理员业务能力和服务水平，努力做好亲情化服务，以热情、周到、高效的服务给毕业生留下美好印象。随后，东八管理员李芳彬从准备工作、毕业生离校流程、服务礼仪与沟通技巧、如何处理突发情况等四个方面进行了详细解读。在互动环节中，公寓管理员郭炎喜老师谈到今年自己所在的北园十舍公寓毕业生接近千人，通过此次培训掌握了好的工作方法，自己为了服务好千名毕业生，加班加点开展资产清查和信息比对，对圆满完成工作任务信心十足。

据悉，今年是学生公寓管理与服务中心的服务质量提升年，公寓中心对毕业生离校工作高度重视，提前部署，精心安排，优化各岗位服务质量，努力确保毕业生安全、文明、有序离校。

公寓中心副主任陈静介绍今年毕业生离校工作

东区八舍管理员李芳彬讲解业务知识