马尚平

今天（1月9日）早上，后勤集团为教职工在接待中心提供的早餐服务问题多：工作人员少（仅安排3人，后临时增加3人）；开餐晚，如有的老教授七点十分抵达接待中心，就餐等候达二十分钟左右；售餐慢，导致高峰期排队 时间超过十分钟；供应品种少，稀饭过稠、包子馒头不热乎、面条没煮进味……近80名教职工的总体就餐体验一般、上班受影响。这反映出严重的服务意识淡薄、服务能力缺失问题。学校昨日决定在接待中心为教职工集中供餐，本是响应民意的暖心之举，然而实事没办实、好事没办好，没达到“暖心”效果。

早餐服务，不是一件小事，关乎教职工生活与工作。后勤集团应深刻检视问题，从人员管理、流程优化、菜品提升等方面着力，迅速制定整改方案并主动接受群众监督，增强服务意识，提升服务能力，以实际行动回应教职工餐饮需求；要取信于民，立行立改，重塑优质服务形象，保障寒假前满意的餐饮服务。